退貨說明

目前PGStore僅提供【退貨服務】,並未提供換貨服務,如您不同意本網站之本退貨說明(以下簡稱本說明),請您立即停止使用本網站及相關之服務;若您繼續使用本網站或本網站服務或在本網站進行訂購、付款、消費或委託代購等相關行為,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受暨配合遵守本說明之所有內容;且本網站有權就本說明因應需求隨時進行修正,修正後的本說明刊登於本網站上即生效,不另行個別通知,而本網站修改後之本說明一旦於本網站網頁上公布,即有效取代先前之本說明。若您於本說明進行任何修改或變更後,繼續使用本網站服務,即視為您已閱讀、瞭解並同意接受暨配合遵守該等修改或變更。如有需求歡迎再次至本網站選購。

於本網站線上購物的用戶,依照消費者保護法第19條第1項規定,消費者享有收受商品或接受服務後7天內猶豫期(解除契約)之權益(注意:猶豫期非試用期),為保障您的權益,請務必於猶豫期內(7天內)提出,若超過此期間視同驗收完成及承認所受領之物,不得退貨,本公司接到您的退貨要求後,會立刻依本說明所訂流程與時程進行退貨事宜之處理。

※ 如因「非商品瑕疵」而退貨的紀錄次數過多,造成作業上之困擾,後續本公司將視情況拒絕接受您的訂單,或是依服務條款暫停或終止您全部或部分的購物與服務資格或取消您的會員資格,敬請見諒!

一. 退貨流程:

申請退貨(7天猶豫期內提出)→客服聯繫(3-4天)→派物流取回商品(7-11天) →商品檢查確認及款項退回(12-15天)

二. 退貨需知:

如您未遵守本說明及此退貨需知,均將影響您退貨的權利,本網站得拒絕接受您的退貨退款要求:

a. 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態進行退貨 (包括但不限於應退回所購買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等所有附隨文件資料物品) ,退貨商品若有拆封將會酌收還原費用。

b. 商品僅限退貨1次,且須於收受商品或接受服務後7日內辦理。

c. 如果有申請紙本發票,您應連同紙本發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據後一併退回,本網站並得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

d.依「依消費者保護法第19條公告之『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,下列情形並無 7 天猶豫期且排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用,敬請參閱下方內容:

A 依消費者要求所為之客製化給付。因專屬個別消費者,退貨後難以再販售。
——包括但不限於:相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品等。
B 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性,時間經過後難以販售。
C 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。因拆封後可以被複製,性質上不易退貨。
—— 包括但不限於:音樂CD、DVD影片和電腦軟體等。
D 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。因下載後契約已履行,性質上不能退貨。
—— 包括但不限於:電子書、線上掃毒、線上金融匯款等。
E 已拆封之個人衛生用品。因此類個人衛生用品、貼身用品,試穿檢查後再販售有衛生疑慮。
—— 包括但不限於:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等。
F 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。因可能變質、退還後難再販售。
—— 包括但不限於:現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶 食品類等。
G “國際航空客運服務”。即如國際機票等部分亦無7天猶豫期。
H 通訊交易,經中央主管機關依消費者保護法第17條第1項公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定及限制(包括但不限於藝文展覽票券、藝文表演票券、各類旅客乘客運送、國內外旅遊、訂房等)。

e. 於申請退貨時,您應提供以下退貨資料並寄送至信箱(請仔細填寫,如有缺少,將會影響退貨審查進度):
1.訂單編號
2.訂購人姓名/電話
3.訂購人信箱
4.退貨聯絡人姓名/電話
5.退貨收件地址
6.申請退貨的原因
7.請提供欲退貨商品照(各面商品照8-10張)及影片, 以便審查人員確認商品完整性
8.請提供收受退款之帳戶名、帳號、銀行名、銀行代號、分行名等資訊(若為信用卡結帳者可不用提供)

三. 退款方式:

若您是使用信用卡付款,本網站將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中(本網站會於作業時程內辦理退刷,後續退刷作業期程及退刷入帳時間,則依各刷卡銀行規定及作業情形為準,請向刷卡銀行詢問);若您是採用ATM轉帳付款,本網站將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,當退款完成時,本網站也會發送退款完成通知信通知您;若您是採用PGP付款方式,本網站將您的PGP點數直接退回您的帳戶裡,請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。

退款時間:每週一至週五 10:00~18:00 (不含國定例假日),另外若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度及權利,並請詳參網頁退款說明與步驟辦理。

四. 退貨收取:

收貨方式:會由客服派物流至指定收件地點取回退貨商品。
收貨時間:原則上週一~週五(不含週六日及國定例假日)。
收貨範圍:限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
※您無須負擔退貨運費,但如物流前往取貨兩次均未順利取得退貨商品,將會影響您的退貨權益。